RAG não é uma estratégia de conhecimento
Indexar PDFs não resolve permissão, dado estruturado nem a hora da decisão.
Knowledge
Recuperar trechos de documento é uma técnica. Estratégia de conhecimento decide o que pode ser lido, o que precisa vir de um sistema, o que é regra e o que exige um humano.
Empresas que “conversam com o Drive” descobrem rápido o limite: a resposta soa convincente e está desatualizada, ou ignora a faixa comercial daquele cliente.
Knowledge AI só vira operação quando a pergunta encontra política, CRM, histórico e escopo — e quando a recusa também é uma resposta válida.
Quer aplicar isso na sua empresa?
O diagnóstico mostra onde o princípio vira operação.